こんばんは。
「期待値」という言葉があります。
会社にいたころは、お客様に対する期待値調整が大事だと言われてきました。
私の営業スタンスとしてお客様の期待値のちょうど「100.00％」
のパフォーマンスを発揮するよう意識してもきました。
90％はもちろんダメで、150％でもやり過ぎなのでダメ、
というのがミソです(笑)
人間というのは、
つくづく相対的にしか物事を考えられないようにできていると思います。
自分が、自分の価値観でいわば勝手に期待したレベル、
というのが評価の基準になってしまう、ということってありませんか？
ウォーレン・バフェット氏の
「時代遅れになる原則は、そもそも原則ではない」
という言葉がありますが、
普遍的な価値観というのは、中々得難いもののようです。
投資に、この普遍的な価値観があるのと無いのとでは、
結果に雲泥の差があると思います。
ではまた～
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