こんにちは。
最近、移動で飛行機に乗る機会が増えました。
サービス業とという視点で見ると、
航空会社って結構露骨でわかりやすいですよね。
座席にエコノミーやビジネス、
ファーストクラスがあるのはもちろんのこと。
年間に何十回とか搭乗する人には、
エリートステータスと呼ばれる上級会員資格が付与されたりします。
それがあるとチェックインが別ゲートで並ばずにできたり、
優先搭乗ができたり、手荷物が優先的に受け取れたり、
あと座席に空きがあればよい良い席にアップグレードされやすかったりします。
搭乗前に専用のラウンジが使えたりもしますよね。
国際線だと色んなメニューが食べ放題飲み放題です。
「お金を出せば出すほど優遇されて快適になる」というのは、
至極当たり前のことですけど、 日本では何となく大っぴらにそう言いづらい雰囲気がある気がします^^;
航空会社は世界中の顧客が相手ですから、
例え日本がメインでもそんなこと言ってられないんでしょうね。
新幹線とかもそう言うの取り入れたらいいのに・・・ とか書くと怒られますかね？
ではまた～
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