こんにちは。

 

中国出張の間にたまっていたお問い合わせへの返事や、

その他もろもろの雑務がやっと一段落・・・。

 

さて今回、中国は上海に3日間滞在して一番感じた事。

それは、

 

「やればできる」

 

ということでした。

 

中国と言うとサービスの質やモラルの低さ、

ビジネスでの不誠実さ、なんかが一般的なイメージとしてありますよね。

 

火の無いところに・・・ではありますが、

一概に全部がそうとも言い切れないかなと。

 

初日、上海に到着して浦東空港から市内中心部に向かいました。

普段はその辺でつかまえたタクシーを利用するのですが、

道路は常に渋滞してみんなイライラ、

車線変更しまくりで危険極まりない上に、 運転は超アグレッシブ、

またドライバーは地方から出てきた人が多いそうで、

全く道を知らないことも多々あり、

さらにはお釣りもシレッとごまかす・・・ といいとこナシです^^;

 

↑市内の道路はどこでもこんな感じ。

 

というわけで今回はお客様もいらっしゃったので、

リスクを回避して「MKタクシー」を予約しました。

はい、日本のMKタクシーです。

 

でもドライバーは普通のタクシーと同じ中国人。

なのに別の国のように快適な移動ができます。

クルマはエルグランドみたいな7人のりのミニバンでとっても静か。

発信や加速、車線変更(ウインカーを出すだけでもオドロキなのです)や

ブレーキも非常にジェントルです。かなり教育されていると思います。

 

中国ではタクシーの車内で寝るなんて怖すぎてできないのですが、

今回は目的地まで爆睡でした。

 

もう一つ。 二日目の夕食は、

ある日本企業の現地駐在員でいらっしゃる日本人の方に

火鍋で有名な海底撈(Hai Di Lao)というお店に連れて行っていただきました。

 

 

料理ももちろんおいしかったのですが、

ここ店員さんの対応がめっちゃ良いです^^

みんな笑顔ですし、お手洗いに行こうとすると行く先々でサッと方向を示したり。

 

まぁ日本では普通なのかもしれませんが、

中国の接客の「不機嫌」「無愛想」なイメージは全くありません。

 

ここは特に日本人向けの飲食店と言うわけではないので、

お客さんの大半が中国人であるにも関わらず、です。

 

で、最初の話。タクシーと飲食店。

二つの例から言えるのは、あえて上から目線で言えば、

 

「やればできる」

 

と、こう思ったわけです。

もう少し誤解のないように言えば、

 

「ニーズさえあればやる(できる)」

 

「商売になればやる(できる)」

 

とも言えるかもしれません。

中国人でも日本人でも、愛想よく接客されれば気持ちいいですし、

ちょっとくらい高くてもお金を気持ちよく払う。

 

逆から言えばちょっとくらい高くてもいいから、

いいサービスを受けたい。これは中国人も日本人も同じ。

とまあ、こういうことですね。

 

むしろ中国の方が「お金さえ払えばいくらでも快適になる」という感じが強いです。

それを拝金主義と呼ぶのかどうか、それはここでは議論しませんが。

 

ではまた！

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